2天被盗转52笔,卡里34750.6元不翼而飞,让廖女士又气又怕。
气的是,存在卡里的钱,如今只剩1.53元。
怕的是,卡没离身,网上银行的动态口令也好好地放在家里,钱却被转走;转账需要短信验证,2天内,廖女士一条短信也接收不到。
这事发生在11月8日和9日。
卡没离身,钱却没了!
记者在廖女士的网上银行账单上看到,这些钱大都是以每499元为一笔转到第三方平台网银在线()科技有限公司。其中有5笔上千元的是用于携程网购买机票,最多一笔为2260元。
银行卡这么频繁且离奇地交易,银行为何不能发现?
52笔需要52条短信来验证,如果能收到一条短信,也不至于被转走这么多钱。廖女士说,她也找到了移动公司,拨打了10086服务热线,告知手机收不到短信,可是对方却说,廖女士的手机没有问题。
“短信收不到,验证码发到了盗贼手中,这个关也没有守着。一环接一环,如果有一关能好,我的钱就不会没了。”廖女士认为。
当着记者的面,廖女士再次与携程网工作人员联系。“能不能告诉我(机票)订单号人的名字。”
“非常抱歉,这是客户隐私,没办法提供给你。”携程客服说。
“他是用我卡上的钱转出去购票的,我肯定有权知道。我用手机号也是在你们那注册过并买过票的,你们知道我的名字。”廖女士说。
“你这个事,还是要和银行沟通。”携程客服说完,挂掉了电话。
“傍上”第三方支付
几天里,廖女士心急如焚的同时,也是疑虑重重。
廖女士说,出事后,办卡的银行派人来处理了此事。他们态度还算诚恳,并表示,将想办法帮廖女士从第三方交易平台追回这笔钱。但她想知道的是:钱是怎么被刷走的?
带着廖女士的诸多疑问,记者采访了银行方面。
据介绍,支付宝、快钱、财付通等,在交易时,必须输入支付密码。而网银在线支付时,可以只输入短信验证码,就完成交易。因此,如果者短信被劫持,卡里的钱就会被盗刷或盗转。
也就是说,用户只要通过手机绑定银行卡,再用手机上接收的验证码就能完成支付,无需输入密码。
采访中,这家银行的负责人说,者绑定第三方支付并进行设置,银行卡的钱就可以按设置进行转账,“廖女士设置成每次转账500元以下,所以,她的账单就出现了499元这样的数字。”
这样看来,不管使用哪款快捷支付平台,只要骗子获取到相关个人信息,卡上的钱就成了骗子口中的肉。
这位负责人说,有不少者是打开手机上的陌生链接,被植入木马,造成手机短信被劫持。或者,获得者留在第三方平台上的电话号码后,进行了更改,改成他们的手机号,从而盗取验证码。
关于廖女士的这起案件,该银行负责人说,他们将会与第三方平台交涉,尽力帮助廖女士追回这些钱。
警方已接多起类似报案
“最近,我们三元区共接到了7起类似报案。”三元经侦大队副大队长周建兴说,“这一起算是比较大的,其它都是几千几百元的。至今这些案件都没有结案。”
就廖女士这起案件,周建兴坦承,从门的角度来说,追回这些钱,还是有一定难度。周建兴廖女士,多找找银行方面,由于钱大部分还在第三方平台,从他们渠道追回钱,操作起来比警方快。他同时表示,门不会放弃破案,也希望市民举报线索。
采访中,三元的一位表示,他的钱也被类似手法盗刷过,而追回这些钱,他用了几个月时间。
那么,如何确保银行卡里的资金安全?周建兴说,不要轻易泄露身份信息和银行卡信息,遇到询问相关信息可咨询银行客服确认是否属实。除了好银行卡和密码,还要仔细核实各种手机验证短信,不要把验证码告诉别人。
“也瞄上第三方支付平台这块风水宝地,习惯在网上支付业务的市民,平时要注意防毒杀毒。我们在短信上涉及到身份、银行卡和密码的信息时,要多加谨慎,一定要在核实清楚后,再提供信息。与他人聊天中,避免提及信息。特别是涉及账号、密码、转账、付款等信息,应及时通过语音、视频等多种手段仔细核实对方的身份。”周建兴结合最近几起案件提醒说。
周建兴还提醒,时常通过钓鱼网站、“系统升级”等短信,套取网上银行用户的用户名或密码等信息,因此不要轻易回复点击。
律师看法:银行不能免责
银行方面有什么责任,记者采访了邱宁江律师。
邱律师说:“客户的存款不翼而飞,银行肯定要对客户的资金损失承担相应的责任。”
邱律师认为,廖女士与银行形成储蓄存款合同关系,银行应当保障存款人的权益不受。最高《关于民事诉讼的若干》第五条:“对合同是否履行发生争议的,由负有履行义务的当事人承担举证责任。”
根据这一,存款信息、密码是否泄漏,存款是否由本人支取,应由银行承担举证责任。
邱律师说,银行不能以储户自身可能泄密了作为自己的挡箭牌,从而承担责任。“这个是讲不过去的。银行在这种设计交易的流程和硬件的支持上仍然不足以保障我们储户资金安全的需要,这个时候,我认为,银行应该要承担责任。”
邱律师廖女士,除了报案外,应保留相关,在必要的时候可以通过诉讼为自己。
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