随着电子商务产业的发展，网络电子支付已越来越变得普遍，也孕育了诸多从事新型支付手段开发业务的企业，快钱就是其中最为著名的企业之一。然而在给大家带来便利的同时，长期困扰这些企业的安全问题近年来频发不止，最近慧聪网焦点透视在接到了相关举报后，第一时间进行了调查。钱款竟不翼而飞？上月初，在召开的会上，快钱公司公司CEO放出豪言：“快钱的敌人不是支付宝，而是现金、票据！”，其意是指快钱业务范围之大、发展前景之。然而，这种豪气干云之势在余先生（化名）眼里，简直是个“笑话”：“快钱的敌人的确可能不是其他支付手段，而是诚信和如何保障用户的安全。”余先生给我们讲述了他的：6月份通过快钱还信用卡，他使用同一银行的储蓄卡信用卡的欠款，“我之前不只一次使用过这一通道。操作熟门熟，那次的操作显得十分正常。”他说。直到还款日余先生接到催款电话才发现出了问题。他马上致电快钱公司的客服系统查询，显示从储蓄卡划款到快钱公司的账户这一过程正常，但支付到了上海巨人网络的账户。“你看，我当时有总共近一万元的划款进入了‘快钱支付清算信息有限公司’，说明这一过程没有错误，那为什么会去巨人网络呢，我从来没有在那个公司购买东西。”余先生指着他手里的详单说。
余先生的账户详单
拿到详单之后，余先生马上与快钱以及巨人网络公司沟通，希望对方能给出解释，“为这事我都不知道花了多少时间。反复沟通，结果给出的解释让我很也很无奈。”余先生说。他得到的答复有三点：快钱表示，造成这种现象的原因是钓鱼诈骗，与快钱无关，并且目前上诉款项已被转入犯罪账户，已经无法追回。同时，两个公司都指出是对方的问题，责任不在己方，客户若想追回，只能通过法律途径，让余先生自己去报案。更令人惊讶的是，两个公司均表示，上述现象已经发生了多次，全国各地均有客户向两个公司进行咨询和投诉，而作为快钱和巨人，表示愿意积极配合，其他只能是“爱莫能助”。(投诉电话：010邮箱：联系人：向编辑 萧编辑)
