往年春运时期，因为列车票预售期加大，很多询问者正在网上订票的时分“多吃多占”，正在买到好的席位后，再退掉席位没有好的车票，这种状况招致往年春运铁退货单位猛升。2月4日，太原列车站售票任务人员说，春运开端迄今，太原列车站的退货单位已有约3500张，确定超越今年没有少。
正在退货单位下降的同声，询问者多占票景象以及实名制车票迷失后没有能及时退货也惹起了网民的热议。很多询问者以为，铁单位一范围要采取方法遏制多占票，另一范围要对于退货政策停止晋级。
售票退货政策都应晋级
因为往年春运车票的预售期提早20天，很多询问者因恐惧买没有到票而抢票，但能够因为路程或者对于原票没有中意等缘由，抢到票当前又购置其余车票，而退掉原车票，因为春运时期涌现了广泛的“占票族”和“退货潮”怪象。对于此，有铁单位担任人示意，抢票、占票、退货最基本的缘由，仍是加力没有能满意一切询问者成功打道回府的需要。此外往年网络订票预售期延伸、退货利润低，也是催产这种景象的缘由。
太原列车站一位任务人员示意，本省询问者也具有着和其余中央一样的占票、退货景象，固然没有通过特地比照，然而春运开端迄今的退货单位约为3500张，比今年确定要高出没有少。
就网络订票中涌现的“占票”以及“退货潮”景象，新闻记者采访了多位询问者，没有少询问者关于占票的做法示意满意，询问者冯学生示意，“多订票有时能够了解，但最最少该当及时退货，别占着，让想订的人订没有到，或者许临到驾车前才退，某个席位就制造了。现正在都实名制了，关于这种屡次反复订票的办法该当采取措施遏制。”
正在眼前的退货政策下，实名制列车票假如迷失，询问者没有能及时退货，只能报失补办，从新购票后抵达起点站能力退货。这就招致丢票后暂时要改观路程的询问者，利益遭到了丧失。对于此，有询问者以为，丢车票的状况很广泛，正在实名制售票政策下，该当有一度匡正当的办决这一成绩，铁单位应晋级退货政策。
退货手续费是票价的5%
就列车票退货有关制度，新闻记者征询了太原列车站任务人员。相关人物示意，眼前列车票退货费是票面价的5%，依据铁道部一致请求，询问者正在窗口购置的车票，要正在驾车前操持退货，驾车后两时辰内能够操持改签，持动车组火车车票的询问者改乘当天其余动车组火车，没有受两时辰的工夫。改签后的车次票价高于原票价时，核收票价定额，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价定额。询问者正在火车上操持补签、变卦席(铺)位时，签证或者变卦后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，核收票价定额；签证或者变卦后的车次、席(铺)位票价低于原票价时，票价定额全体没有予退还。
集团询问者必需正在驾车48时辰先前操持退货，正在购票地退还往复票时，必需于折返地或者换乘地的火车驾车前5天操持。
退货时须出具身份证件
退货时询问者必需出具购票时所用的身份证件，先生票必需出具先生证。迷失实名制车票的询问者，港口确认询问者身份、车票等消息正确后，可按原车票车次、席位、票价从新购置一张新车票。新车票票面标志“报失补”字样，新车票出售后，原车票生效。询问者持新车票打车时，须向火车任务人员申明。到站前，火车长确认该席位运用畸形后，开具贩运记载交询问者作为到站退货的凭据。询问者到站后24时辰内，凭贩运记载、新车票和购票时所运用的无效身份证件复制件，到退货窗口操持新车票退货手续。
假如正在网站购票，又正在网站退货后，涌现票款没有及时退还到储蓄卡里的状况，率先询问者要确认网购的车票能否的确已退；其次，询问者提交退税请求后，票款该当退还至原领取储蓄卡里。假如询问者按上述顺序操作后，依然没有收到票款，需联络发夹银号，或者填写有关表格，铁单位会尽快核实，将票款返程至询问者的储蓄卡里。
网上退货要正在驾车前两时辰操持
经过网上购票的询问者，尚未换取纸质车票的，能够正在网站操持改签、退货手续，时限没有晚于驾车前两时辰。太铁相关担任人引见，同一订单中相反日子、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。正在网站退货后，需退货费报销凭据的，凭正在网站购票所运用的打车人无效身份证件复制件正在操持退货之日起10日内到港口售票窗口。用户正在网站购票后，没有管能否需求换取纸质车票，均可正在港口售票窗口操持改签、退货手续，曾经换取纸质车票的实名制列车票退货，只能正在换票地港口或者票面发站操持，操持时需到港口装置有银号POS机的售票窗口。
退货或者改签后新票票价低于原票的，应将退货款按发夹银号折回购票时所运用的储蓄卡。改签后的新票票价等于原票的，无需操持领取手续。改签后新票票价高于原票、需补收票价定额时，该当运用购票时所运用的储蓄卡或者具有网上银号性能的其余储蓄卡领取新票全额票款，原票款按发夹银号折回原储蓄卡。
没有管正在网站还是港口售票窗口，只能操持一次改签手续。
