景德镇珠山供电停业厅停业员正正在用筷子练浅笑。

　　今视网12月17日南昌讯（新闻记者 良保）正在千年瓷都昌海洋畔，座落着一度由着13位充溢着青年暮气的“娘子军”组成的成年群体——景德镇供电公司珠山西供电停业厅。新闻记者近来踏进这群年青、红颜的少女中发觉，正在某个小小的“三尺柜台” 上，正在有数个平庸的生活里，该署年老敬业的少女，盘绕着“增强职业、晋升效劳效力”的正题，她们用本人的鲜血青年和敬业谱曲着优良效劳的可爱乐章……。

　　“润物细无声”---精心强化设备 铸舒服贴心效劳品牌

　　踏进珠山西供电停业厅，映入眼皮的是一片整洁无序、宽阔晶莹的各共性能区：温暖舒服的歇息区、性能完备的书写区、玲琅满手段展现区、清爽幽深的业务谈区……，区分正当、性能完备，让每人前来操持业务的存户，有一种如沐春风、门庭若市的觉得。正在底细设备的配系上，寒热双制的空调机、饮水机、擦鞋器、报章台、叫号机、POS机、投影仪、书写台、老老花镜……等设备正在大厅内一应俱全，漠没有关心的便利效劳着交往的存户。

　　对准于特别集体，该停业厅还尤其安装了助残无阻碍通道，正在停业厅阶梯的转角处建立了“不慎走廊”和“请走好”、“欢送下次再来”等值暖提醒牌，各方表现了无声详细的兽性化效劳。

　　“一度都没有能少”---谦虚晋升高素质 铸真挚优良效劳品牌

　　而随着近年来存户流量的迅激增加、业务需要项手段快捷增加、窗口效劳品质的高效请求，使得供电窗口停业任务对于职工的业务技艺和效劳程度请求越来越高。为此，珠山西供电停业厅重视以进步本身高素质为根底，对准于任务特性、业余总结，面临全员展开“炮位大练兵、技能大打群架”正题运动，以“每日一问、每星期一评、每月一考、每季一练、年年一赛”的方式，从“效劳认识、效劳言语、效劳姿态、效劳量具、效劳技艺、效劳频率、效劳形式、效劳文明”八个范围动手，活期停止炮位和技艺打群架，以赛促训，以赛促学，一直晋升职工的效劳程度以及处理实践成绩的威力。

　　与此同声，该停业厅还踊跃采取“踏进来、请出去”的形式，分批机构职工返回兴旺省份保守效劳窗口进修交换优良效劳垂范经历，并专题约请深圳英斯捷公司展开窗口效劳人员开启式培训，一度窗口人员都没有脱漏，对于站姿、坐姿、走姿、浅笑效劳等礼节培训停止了标准示教，全力制造进修型效劳团队，延续晋升窗口效劳人员的业务高素质。

　　“你用水、我存心”--分心优化流水线 铸便当快速效劳品牌

　　“你用水、我存心”。停业厅着力从制、流水线化动手，片面推广规范化工作、标准化治理任务，构建施行了首问担任制、首办担任制、时艰办结制、义务追查制、办电绿色通道、创先争优每周之星及浅笑效劳评选、月度效劳绩效评议、停业厅班组本身建立“千分评估验光”、“塑文明、强人马、铸质量”供电效劳晋升工事等系列政策计划。正在旧有缴费形式的根底上，该停业厅还踊跃与江西挪动、江西邮政、中国银号三家竞争部门合作，推出多沟渠智能缴费阳台，满意跨海域异地交纳电费的需要。

　　为聆听存户的看法和，该停业厅正在建立看法箱、看法簿的根底上，还构建了政法监视评估机制，招聘了专人、政协委员、人物作为窗口效劳的监视，宽泛地听取政法的看法和，时常展开踏进“国度电网”、“踏进停业窗口”正题运动，及时发觉和改正效劳中的没有标准行止。

　　“紧锁心境，专致效劳”---悉心文明建立，铸亲情温暖效劳品牌

　　“一日之计正在于晨”。 每日晚上，正在珠山西供电停业厅，你都能够看到那样共同的一道景色……一排排划一无序的队列，一度个振作的仪表，一致的着装、无序的步调、温暖的浅笑、贴心的话语、流畅的问答……，这是该停业厅正正在停止的被少女们誉为黄昏“第二餐”的文明早饭。

　　为了让团队每日有一度清爽无序的开端，职工们们每日晚上的7点30分就得赶到大厅，应用20秒钟的预备工夫，审查拾掇自已的仪表量具、标准业务流水线、小结前天任务、调度当天力点任务、强调效劳标准、综合垂范的窗口效劳案例，片面办好打工的各项预备，确保每日都有一度清爽的开端、都有一干瘪的形态。

　　为营建本身特征文明气氛，大厅内还共同开拓了一度文明室，少女们纷繁把自已小头贴与喜欢的格言名句逐个上墙，把团队的进修方案、效劳总结、绩效评议、心境小品文文等，一应放入文明室内的班组园地上，活泼展现某个团队的风度，各方突显每人都是这“三尺柜台”的小，常常提示自已的言行标准、刻刻给自已加油鼓励。现在某个少女们悉心培养、充溢温暖和力气的文明小天地，曾经成了自己深入亲情效劳、晋升效劳认识、难以割舍的情感家庭。

　　“送人玫瑰、手留余香”---爱心贡献政法，铸金牌效劳品牌

　　正在片面办好窗口本身业务同声，大厅还机构团队踊跃投身政法公益行业，施展团队劣势和各自所长，街头、深化社区、走进船坞，展开“青年行”、“爱不安然”工事系列自愿者效劳运动。经过建立用水征询台、当场操持业务、展开风力法规、受权用水赞扬、登门停止收费装接等效劳形式，正在宣扬干净、标准用水的同声，实在为辽阔存户处理了许多实践成绩。

　　除之于是，正在2008年的汶川地动抗震救灾中，整体职工以展开文学义演的形式，正在街头用言论会聚了辽阔市民向灾区送去爱心捐款的；正在2010年瓷都中，少女们又启动身边的人和亲戚捐款捐物，把腌臜的衣裳、药品和爱心帐目送来慈祥总会…….，该署少女们用一步步遍布全市的足迹、用一度个真挚的行动、用一声亲密细致的问候，拉近了窗口效劳事业与辽阔存户的手快间隔，充足注释了“你用水、我存心”国度电网效劳，铸强了“国度电网公司”金牌优良效劳的闪光品牌。

　　通过停业大厅13位少女们的单独奋力，该停业厅先后正在2000年被共青团地方、国度电网公司给予“通国成年野蛮号”名称、2001年被通国成年野蛮组委会给予“通国成年野蛮号信誉建立教育创立部门”、2002年被地方野蛮建立指点委员会给予“通国创立野蛮事业任务保守部门”、2004年被景德镇市总农会给予“女职员精武建功立业模范岗”、2008年度荣膺“年度三星级班站”名称以及荣膺“2008供电停业窗口休息比赛优良教育化窗口”、2009年荣膺“年度四星级班站”名称、2011年被评为全市“十大效劳守业教育窗口”名称。

　　效劳无尽头。景德镇供电公司珠山西供电停业厅将接续以进步职工高素质为根底、以优化效劳举动为主体、以保证效劳品质为要害、以谋求存户中意为指标，以“塑造俏丽抽象，传输美的消息，充任美的使节，创举一流的效劳”为旨，仔细践行“诚信、义务、翻新、贡献”企业中心价格观，片面增强职业文化，着力晋升效劳效力，鼎力展开为民效劳创先争优运动，奋力使咱们某个基层效劳窗口的效劳程度与效力建立再上新走廊，为萧条融洽魔力瓷都大停滞编成新奉献。