本报讯
日前，消费者刘女士向青年报“老罗帮你忙”互动栏目投诉称，向“理想国际教育”报名后未如期获得考试信息，退款被拒。11月28日，记者联系“理想国际”上海分公司后，刘女士当天即获准退款。11月30日，刘女士回复记者称，已办妥退款手续。
“起初是在网络上咨询的，后来有一名自称姓高的老师人电话联系我，经过咨询，我初步决定报考外国语学校的远程大专和天津理工的自考本科，今年9月15日我前往西直门分校区去进行当面咨询，接待我的咨询人员张先生说他们公司是很大很正规的教育培训机构，很轻松就可以拿到毕业证。”刘女士说，她在一家企业工作，因为想提高学历就才找到“理想国际”这家教育机构，在对方承诺10月参加天津理工类自考考试后，才刷卡缴费22400元。
刘女士告诉记者，她查询发现，刷卡缴费流向为上海富友支付服务有限公司，但是，缴费后等到10月已过也没有等到考试信息，“我每周都会联系他们追问考试的情况，他们一直都说等安排，等到十一月底我便要求退款，那个高老师说可以帮我申请，第二天打回去，高老师还是同样回答，但是后来，他们客服说不是他们自己的问题，不能退款。”
11月28日，青年报“老罗帮你忙”互动栏目热线记者前往理想国际教育上海分公司。当天，记者就收到来自理想国际教育方面的回复，回复称，刘女士反映的情况，主要是由于近期各种考试的高峰期，考前考后服务中心的电话特别繁忙而给带来的恐慌心理所导致，知悉后，公司服务中心的老师已主动联系刘女士，并按照她的要求办理基本业务手续了。
记者再联系刘女士时，她称11月29日就将前往理想国际教育办理有关退款手续。11月30日，刘女士回复记者称，已办妥退款手续。
