核心竞争力：互联网思维不是思维

　　一同事，她老公给她送饭，没说话放下就走了。

　　新来的男同事问：那是谁？

　　她：送外卖的。

　　问：没给钱？

　　她：不用给。。。

　　男同事沉默了，第二天，给她带了四菜一汤的午饭，整个办公室轰然大笑。

　　这个段子想必大家都看过，它告诉我们：不要在浅层观察表面后就盲目复制别人的商业模式，你不知家有什么核心竞争力！

　　虽然只是个段子，但扪心一问，有多少人像极了这个新来的男同事？

　　那些高举着互联网思维旗帜的勇士们，浑身充满着浮躁的戾气，在同样浮躁的商业社会奋力拼杀，希望成为第二个小米、第二个雕爷、第二个褚橙，可嘉、勇气可谓。

　　很多人谈到如上案例，都认为自己正在如上的成功道上踩着钞票奔腾，说到小米，便钟情其粉丝经济，大力仿效做活动吸引粉丝，或者搞个预售，再玩饥饿营销；说到雕爷，便想着搞个封闭试吃，出大价钱请一票明星做个人气背书；说到褚橙，便巴不得包装出一个张橘子李南瓜王葫芦来。

　　但是，互联网思维不仅仅是在兜售情怀，最重要的是：你有别人的核心竞争力吗？

　　小米的成功，并不是雷军了一堆你所认为的“脑残粉丝”，然后在论坛靠水军一通鼓吹，然后搞个饥饿营销，然后就等着一大票的人民币扑过来了。

　　雷军在做小米前的身份履历，就不需要我再絮叨了，他本身的品牌背书，是小米强健起来的筋骨，何况还有好多位精干的。而且，若干场的线下粉丝体验活动，为小米的渠道口碑拓展也建下汗马功劳。此外，资金、技术、人才、市场等方面，小米虽然做的不完全严丝合缝，但起码遵循了互联网思维所的基本规律。

　　雕爷牛腩，单就案例影响力方面的成功，雕爷牛腩也绝不是很多人认为的搞半年封闭试吃、定12个菜谱并定期更换，然后请一票明星来吃，然后做个推广，然后就等着刷刷收钱了。

　　做餐饮真就这么简单吗？雕爷丰富的营销从业经验、对明星大咖的强吸力、与风投的暧昧关系，天时地利人和，你都拥有了吗？机会你有了吗？吃螃蟹的胆识和定力你有了吗？

　　褚橙做的确实很成功，但褚时健的人物背书你有了吗？褚橙背后的营销团队你有了吗？还有，最主要的，褚老钟的橙子你有了吗？

　　那么，核心竞争力你有了吗？

　　如果没有，那你的互联网思维不能叫互联网思维，充其量只是互联网思维。

　　病态：互联网思维催生急于求成

　　互联网思维的另一大，就是让更多人陷入急于求成的麻醉中。

　　在成功商业案例的牵引下，在的鼓吹下，互联网思维一发不可：传统大企业开始，利用互联网思维自己；新生企业以互联网思维为，开始兴致勃勃的创业，组团队、搞噱头、拉投资，力求一炮而红。

　　淘宝店主也充分挖掘互联网思维的“核心价值”，进行以“世界、改变人类生活方式”为己任的商业创新；更多的在职人员，公务员、上班族、家庭主妇，也在互联网思维下了，开创了第二职业。

　　当全民集体陷入互联网思维的商业伦理中，我们是否该所处大的正当性？

　　急于求成表现在几个方面

　　一，领导人或股东的商业心态。很多人之所以互联网思维，无非是看中其投入小、见效快、低风险，这样的认知下，只能得出一个赚快钱的结论。赚快钱是当前社会中的一种病态存在，与投机有异曲同工之妙，虽然它警示人们要循序渐进，但往往事与愿违，经常被变异被扭曲。

　　二，投资人的期望周期。互联网的发展，让投资行业瞬间兴旺起来，投资就意味着要盈利，为了盈利，就要进行各种的商业操作与包装，一如马佳佳、余佳文等，他们本身是很牛逼，投资人也很有眼光，但在投资行为的驱动下，除了突出长期效益，也更得短期收益，收益的目的性太强，自然生长的力量总会受到影响，急于求成成为最佳的表现形式。

　　三，互联网商业项目的特点。很多互联网商业项目，本身就是一阵风的项目，比如脸萌，红火过后，也就红火过了，其价值更多体现在增强主导人的个人品牌力，助力其成就未来的项目。如此类一样的项目，前期目的性只是打打影响力，或者赚一桶金。唯快不破就成为很多人的行事准则。

　　四，传统企业的发展瓶颈。互联网的发展，让传统企业深切感受到了危机，为了企业于水火之中，狠心咬牙救赎，按照互联网思维企业，思想，可钦。

　　但企业本身对于互联网思维企业能否成功的观望心态，让其对成功，或者说立竿见影的效果充满期待，在瞬息万变的竞争中，这种期待就容易转变成急于求成。

　　以上这些画面，是不是似曾相识？

　　08年前的股市、08年后的房市，就如如今互联网思维背景下的疯狂人群一样，陷入集体的无序狂欢。泼一盆冷水，或许才是一剂的良方。

　　定义：互联网思维三段论

　　互联网思维的本质，其实还是基于对互联网方式认知的基础上，在产品或品牌的营销推广中，对产品的不断优化与提升，以更符合消费者的使用需求。而其生产、售后等环节，只是服务于营销推广的“前”与“后”两个“端”。

　　一定程度上来讲，商业的本质就是销售，做好销售才预示着实现预期，产品或服务，都是服务于销售的，也就是说，为了让产品卖的更好，俘获更多粉丝，让推广做的更精致，就必须强化两个“端”的质量，即，一做好产品，二，做好服务。产品质量也是在这样的角力中升级、创新。

　　互联网思维的本质，还是集中在前中后三段，即用互联网思维做产品、用互联网思维做推广、用互联网思维做服务。

　　产品端。产品质量是成功的前提，但什么样的产品是好产品？当前的标准，更大程度上，不是企业所认为的好就是好，而是消费者认为的好才是好。

　　前几天和一做早教机的客户聊天，他们以前的模式是让产品更符合宝宝的使用需求，但市场的反馈是家长不买单，经过调研，调整了策略，让产品首先符合家长的标准，然后在此基础上满足宝宝的需求，这样，家长认可了。在互联网思维的语境中，好的产品即要更多地体现用户的需求和价值观，这就需要不断的优化、完善、升级。

　　售后端。售后在互联网时代的价值，绝对更大于传统时代。首先，反馈的即时性与便捷性，缓冲了用户对企业的负面情绪。以前出现质量问题，只能和企业售后部门电话沟通，而且多以不愉快结束，然后再通过，寻求进一步解决。

　　互联网时代，通过微博一个@，或者微信一个私信，问题便可以得到解决。其次，售后不仅充当了售后功能，同时还兼具产品经理的角色，收到用户投诉信息，便可及时反馈至品管部，进行产品的优化调整，大大增强了环节成本。

　　另外，售后的答复行为，与用户的沟通过程，本身就是一种营销，一种公关，对于品牌塑造也功不可没。

　　营销端。营销端才是互联网思维的核心，互联网思维首先的是营销方式，其次才是产品、服务的。营销是通过研究人性来拓展市场，而互联网思维提供的，就是在互联网时代如何进行产品销售的方法。

　　谁是我的目标人群？我的产品如何？如何让更多人知道我的产品？消费者看重我产品的哪一点？如何才能产品的持续性？如何能获得消费者对产品的态度？如何能调动网友的力量，把我的产品卖出去？如何能让网友给我的产品点赞？

　　从营销的角度出发，最终让产品信息得到充分的，这才是互联网思维的商业根本。

　　所有这一切，都有个很正向的前提：用正常的商业心态做产品。何谓正常？把产品做好、做实、做精。相信每个人的初衷都是好的，但在面对恶劣的行业竞争、不断上涨的原料成本、直线上升的人力成本时，是否还能坚守？

　　意义：互联网思维让认知回归本质

　　从事物的本质上来说，互联网思维的确是个好东西，它革新了人们的观念，让思维方式更符合事物的发展规律。不仅在商业领域，对于整个经济、文化、的大格局，都有重要的。

　　在商业方面，它人们去重新理清企业与消费者、产品与消费者、企业与产品之间的关系。这对于规范商业、规范生产消费秩序，都有积极的意义。

　　从被大家背烂了的小米、褚橙，甚至《小时代》、《泰囧》等的运作模式上来看，互联网思维在其成功中发挥了重要作用，对事物的发展产生过相当大的推动。

　　但是，这是否说明，互联网思维的躁动中，我们的所得皆是利好？

　　互联网思维无法圆全民的致富梦，让其回归本质，或许才是互联网商业之福、互联网商业企业之福。（来源：钛；编选：中国电子商务研究中心）