中广网杭州11月30日信息（新闻记者陈瑜艳 通信员吴蔚 兰阿明）12月1日起，经过中国铁存户效劳核心网站()凭无效二代居民身份证购置的“G”字根火车电子站票的询问者，可凭身份证复制件间接经过进、出站主动检票机操持检票手续。同声，12月10日起“T”字根火车也可网络购票。
铁杭州站任务人员引见说，杭州南站因未装置进、出站主动检票机，凭其它无效证件购置的一切火车电子站票，仍需提早到港口售票窗口或者代售点售票窗口换取纸质车票，询问者需凭纸质车票操持进、出站检票手续。尤其提示换纸质车票的询问者要提早到站换好车票。
眼前“D”字根、“G”字根“Z”字根火车可经过中国铁存户效劳核心网站()购票，从12月10日起“T”字根火车也可网络购票。
杭州站售票处24-25号、杭州南站售票处2号窗口辨别装有工商银号、农业银号、中国银号和招标银号刷卡机(POS)，请网站购票后操持改签业务的询问者，到装置有对于对于付款银号刷卡机的售票窗口操持；操持退货业务时，请到杭州站售票处28号、杭州南站售票处2号退货窗口操持。
正在网上退货的询问者需退货费报销凭据时，请持购票人无效身份证件复制件，正在操持退货之日起10日内，到杭州站售票处28号、杭州南站售票处2号退货窗口取报销凭据。
