篇一：前台接待炮位天职范文
一、存户接待与效劳
1、担任来访存户的接待任务，囊括为存户让位、递上浓茶，征询存户来访企图，对于存户来访停止注销。（填写《来访存户注销表》）
2、担任为前来征询装修的存户，调度接待设想师。正在给存户引见设想师时，应答设想师停止推崇。
3、正在调度设想师接待任务前，应答设想师手边现部分任务充足主宰，做到正当调度。（设想师任务量、设想程度等）
4、及时对于设想师效劳的存户停止跟进，催促设想师对于征询存户停止跟踪效劳，而后填写《动向存户沟通记载表》。
5、对于已与我公司签单的存户，停止动土跟进回拜，动土日期跟进没有得低于三次，理解存户对于动土效劳的意见，并及时将跟进记载给公司经营。
6、对于已完工的存户停止电话回拜，准则上该当正在保修期内，每季度回拜一次，并填写《完工存户售后效劳记载表》，及时将存户体现的成绩，反应到工事部，对于需求保修的工事，催促工事部停止保修。并将工事部培修状况及时体现到公司经营处。
7、为非装修存户需要效劳，及时举荐到各单位。
8、接听电话，以真挚甘甜的声响，展示公司优良的抽象。
二、文秘效劳任务
1、为前来招聘的求职者需要效劳，调度填写《招聘表》，并及时将应材料到公司人工资源单位。人工资源单位审查后，由前台告诉招聘者前来面试。前台将《招聘表》《面试记载表》交给面试单位主管。当俊杰被录用后，由前台担任告诉其前来报到。
2、俊杰报到后，由前台将招聘人员提交的材料停止拾掇，填写《录用人员资讯表》，粘贴各族证件。
3、担任公司内日常考核的记载任务，对于早退迟到、旷工等记载及时到代办处。
三、任务处分条例
对于之上各条，前台应完好地实现。涌现弄错，依下处分：
1、没有迭时填写各族表格，每审查到一次，罚金５０元；
2、接待存户没有周到（姿态顽劣、没有为存户倒浓茶、接听电话时声响、放下电话时举措），存户有赞扬到经营处，未经核实，每赞扬一次处分５０元；
3、存户效劳跟进没有迭时（动土存户没有跟进到三次，完工存户没有每季度回拜一次，回拜后没有及时将成绩体现到有关单位并超越２４时辰，形成存户挂电话赞扬到经营处）处分５０元。
篇二：
早班任务形式
审查仪表量具，标准打工
A）细心检查每天运动报表
B）理解能否有VIP或者酒吧间招呼房预订或者正在住
C）理解宴会消息，核查宴会用房数
D）仔细浏览本，理解上一班待实现须知，而后批阅肯定跟办
E) 检查各单位钥匙领用、出借记载状况，并将钥匙总结搁置
F）检查当日订房状况，并将预订输出计算机，并理解近多少天订房状况
G）核查房态，确保房态准确
H）查当日预离店家人，并知会记帐员
I）按续住主人名单开餐券，为有早饭的入住主人开餐券
J）确认住店家人消息、房价已完好、准确输出计算机
K）如有主人换房，确认已告诉HSKP并已更改计算机消息。发出钥匙及开出换房告诉单
L）主人请求的叫醒工夫能否已告诉
M）与中班共事行动和书呈递接，并随时与下一班获得联络
中班任务形式
审查仪表量具，标准打工
A）细心检查每天运动报表
B）理解宴会消息，核查宴会用房数
C）行动与书呈递接
D）检查各单位钥匙记载状况
E）拾掇预订，并约莫当日摆售情况
F）核查房态，确保房态准确
G）按正在住主人抵店开餐券，并肯定第二天就餐人口，下点菜单
H）确认住店家人消息、房价已完好、准确输出计算机
I）如有主人换房，确认已告诉HSKP并已更改计算机消息。发出钥匙及开出换房告诉单
J）主人请求的叫醒工夫能否已告诉
K）交接下一班未实现须知跟办
L）随时与下一班共事联络
日班任务形式
审查仪表量具，标准打工
A）细心检查每天运动报表
B）理解宴会消息，核查宴会用房数
C）行动与书呈递接
D）检查各单位钥匙记载状况
E）拾掇预订，并约莫当日摆售情况
F）审查未开餐券房间，并补开
G）确认住店家人消息、房价已完好、准确输出计算机
H）如有主人换房，确认已告诉HSKP并已更改计算机消息。发出钥匙及开出换房告诉单
I）主人请求的叫醒工夫能否已告诉
J）拾掇当日订房记载状况，并理解第二天摆售状况1 按酒吧间自查量具仪。
篇三：
前台接待员次要性能是营建优良氛围与进入店内的主人疾速构建优良的相濡以沫、互信之联系。
前台接待区是主人进入公司率先要接触的中央，因为第一记忆常常会反应客世间接判别公司的效劳质量与业余水平，因为守夜美容师与前台接待是第一度与主人营建氛围的最好媒人。此外开箱、亲密的问候与答道、浅笑、礼数词语及赞誉、送水等一系列容易的举措，假如能存心地办好它，会发生预料没有到的和谐氛围。
一、担任征询和存户材料的治理。
二、办好电话预定和存户注销效劳。
三、随时电话访问和采购跟踪效劳。
四、体现出公司效劳质量与业余抽象的建立。
（三）前台每天任务力点
一、每天开店前
1、服装、仪表：
（1）腌臜、整洁、无皱折、无污渍。
（2）职工牌应佩戴端正。
（3）头发梳头划一，长发用一致的发髻盘起。短发用发胶拾掇没有盖住脸。
（4）口腔无异味。
（5）维持愁容、神色奕奕。
2、加入早会，理解当天店长宣告的任务力点与留意须知。
3、办好干净任务：
（1）征询桌：一切表格没有得搁置于圆桌面，维持圆桌面划一。存户材料卡应放正在流动，便于拾掇运用。
（2）货物排列柜：擦拭排列柜玻璃，并审查排列柜灯火状况。
（3）桌子：照顾卡、文具一应具全，没有够及时领用，维持桌子划一。
（4）声响架：CD片应放正在CD架上，没有得搁置于CD机上，维持声响设施腌臜无尘。
4、货物柜之排列任务：
（1）晶莹的照光，可使会员之眼光投向展现柜，愈加令人留意货物的抽象。
（2）排列架上之货物应过量，排列应注重美妙。同头等牌之货物该当集合排列，突显品牌抽象。
（3）展现之货物应品种完全，让会员进步购置取舍，绝对于进步购置时机。
（4）货物排列应放正在简单让会员看失去、摸失去的中央，进步会员的消耗兴味。
（5）货物展现柜随时应维持板面玻璃纤尘没有染，货物自身应擦拭腌臜，维持货物之保健与优良抽象。
（6）货物排列柜内之照射灯，是一种易耗品，应随时备齐电灯泡，以防保护时能及时改换。
（7）可用标签纸、广告、中型告示牌等安排正在展现柜四周，以惹起会员的留意并自动发问。
（8）展现的任务次要是吸收会员之留意与进步购置兴味，但能有前台人员正在旁讲解，千万会到达更好的成效。
（9）货物该当将价钱及中文标签贴示分明，让会员更分明及理解货物效用与价钱。
（10）排列柜中照射灯会发生低温，因为货物排列时，应恰当调动，免得低温反应货物之质量。
5、试必需品之预备与干净：
试必需品置排列柜上便于拿取的中央，用完后及时盖上，免得粉尘、病菌的净化招致货物蜕变。
6、记帐预备：
（1）审查备用金、找零金能否剩余，审查前天安全箱或者资财保存处之停业支出能否已盘点、结帐妥帖。
（2）审查前天各项报表能否填写正确，昔日应传回或者交回公司之各项报表、材料能否预备妥帖。
（3）前台三联单、能否预备完全。
（4）刷卡机运作能否畸形，刷卡纸及时补充。
7、表格审查：
三联单、会员预定表、美容师守夜表、美容师排班点号表、停业月报表、会员材料卡、瘦身记载卡、丰胸记载卡、前台排列货品记载表、照顾卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各族停业用之图章。
8、征询所需画册：
货物画册、护肤画册、瘦本领册、丰胸画册等，各项效劳免费规范。
9、促销时期各项必需品审查：
赠品、抽箱、促销架及各式广告、促销运动形式画册、经验券、抵用券、当场安排质量与成效、音乐带。
10、声响与音乐带预备：
（1）停业开端可取舍轻盈音乐，再不提气。
（2）高低流动化，没有得恣意变卦开太大。
11、排定当天第一度守夜美容师开端当班。
12、预备就绪，再一次服装仪表审查，开端繁忙的一天。
篇四：酒吧间前台接待炮位天职
一、注销的次要形式：
1．获取客人集体材料；
2．满意客人对于空房和房价的请求；
3．操持注销手续；
二、注销的手段：
1．使饭铺获取相关主人的主要消息；
2．为主人分权和定房价；
3．肯定主人预期离店的日子；
三、入住注销操作进程的五个主要概念：
1．搜集材料-------饭铺正在入住注销进程中搜集相关客人请求，预期离店日子，领取形式及集体背景材料；
2．分权定价-------调配空房及定房价；
3．信誉限额-------饭铺依据客人付款形式及饭铺信誉限额政策，肯定客人享受信誉的额度；
4．供房方案-------饭铺依据可供房情况，客人预期离店日子，最大限制地出售空房；
5．掌握流量-------经过注销顺序调理和掌握饭铺分权和定价进程；
四、注销表确实定形式：
1．所需空房数和床数；
2．估计勾留工夫；
3．付款形式；
4．主人的名称和地点；
五、注销进程中应留意的准则：
1．空房的调配和定价以饭铺可供空房情况为根底；
2．入住注销时应向主人注明房价，且请主人签名；
六、调配房间和定房价：
调配房间与操持歇宿注销手续同声停止，正在调配房间时，要依据询问者的没有同特性，请求和空房的详细状况；
1．对于VIP主人，正常要调度较好的或者奢华的房间；
2．对于正常主人，尤其是散户，因为他们住饭铺的手段各异，要有对准于性地办好分权任务，相似：做商业的主人，对于房价的上下没有太，能够调度房费较高，但比拟恬静的房间；而度假主人则可调度房价较低的房间；
3．关于集团主人，应过分调度正在同一层楼，主人所住的房间规范也要相反，那样既便当主人运动，又有益于治理；
4．对于年轻、伤残或者带小孩的主人，正常调度正在低层楼面，离效劳台或者任务间较近的房间，再不携带；
5．关于新婚燕尔或者全家住店的主人，正常调度正在楼层边角有大床的房间，或者双连房间，使他们主张效劳的周到和热忱；
6．调配给主人的房间，要背后向主人房间特性、房租、附加效劳费等；
7．依据主人能否持有上宾卡肯定上宾优越价；
8．依据主人能否合同挂帐公司肯定合同价；
9．依据集团客或者游览社合同倍数肯定合同价；
10．依据老总或者董事签名肯定倍数价；
11．正常散户按现价肯定房价；
七、确认金形式：
1．依据酒吧间和没有类收取呼应的现金做为；
2．依据主人志愿承受信誉卡事后录卡为；
3．依据主人能否属合同挂帐公司停止挂帐签双方式；
4．依据主人志愿质押寄存无效证件和宝贵物件停止质押；
5．依据主人的主要性和与老总、各董事联系，请老总、董事签名；
6．属担任接待的报请老总数相关有权人员签订，毋庸。
八、实现入住注销手续：
1．分权、定房价、确立方式后把空房钥匙分给客人；
2．招待行李生带主人进房，并致谢或者祝福；
3．填写空房情况掌握表，输出注销材料于计算机接待零碎；
4．构建主人相关材料档案史。
篇五：
1、 担任公司前台接待任务。
2、 担任公司电话接转、收发画像、文档复印等任务。
3、 担任各类开会文档、商务文档、合约协定的录入、排字、打印。
4、 日常文件、材料拾掇及其余正常行政务务。
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